Estratégias para vender mais no delivery.

O delivery deixou de ser um canal complementar e passou a ocupar um papel central na estratégia comercial das farmácias. No entanto, apenas oferecer o serviço não garante crescimento. Para aumentar o volume de pedidos de forma consistente, é necessário adotar ações pensadas para atrair novos clientes, estimular a recompra e manter a farmácia presente na rotina de consumo da população.

Pensando nisso, a equipe da Iqnus reuniu seis estratégias que podem ser aplicadas de forma independente ou combinada, de acordo com a realidade de cada farmácia, para impulsionar os resultados do delivery.

1. Tráfego pago

O tráfego pago é uma das formas mais rápidas de gerar visibilidade para o delivery. A estratégia consiste em criar anúncios — preferencialmente em vídeo curto, entre 15 e 30 segundos, para ter maior alcance — destacando diferenciais do serviço, como rapidez na entrega, comodidade ou promoções de produtos com alta saída, como fraldas, suplementos e itens de uso contínuo.

Para que essa ação seja eficiente, é fundamental ativar o filtro de localização.

Anunciar apenas para pessoas que estão dentro do raio de entrega da farmácia evita desperdício de investimento e aumenta a chance de conversão, já que o anúncio chega a quem realmente pode comprar.

2. Ímãs de geladeira

Os ímãs de geladeira continuam sendo uma ferramenta simples, barata e extremamente eficiente para estimular a recompra. Ao entregar um ímã com o número do delivery no caixa, a farmácia garante presença diária na casa do cliente, facilitando a lembrança no momento da necessidade.

Uma variação dessa estratégia é montar pequenos kits com brindes simples — como um chiclete ou bala — e distribuir em prédios residenciais próximos à farmácia. O objetivo não é gerar pedidos imediatos, mas reforçar a lembrança da marca e do canal de delivery.

3. Cartazes estratégicos

A comunicação offline ainda tem grande impacto, especialmente quando direciona o cliente para o atendimento digital. Cartazes institucionais em tamanho A3 podem ser posicionados em locais de grande circulação, como padarias, postos de saúde, hospitais, clínicas e lotéricas.

Esses ambientes concentram pessoas que, com frequência, precisam de produtos farmacêuticos. Além disso, adesivar a vitrine da própria farmácia com informações claras sobre o delivery e o canal de contato ajuda a converter o fluxo físico em pedidos remotos.

4. Vouchers de serviços como porta de entrada

Oferecer vouchers para serviços gratuitos, como aferição de pressão arterial, é uma estratégia eficaz para atrair novos clientes ao ponto físico. Mais do que o serviço em si, essa ação cria uma oportunidade de relacionamento.

Durante o atendimento, a equipe pode apresentar o delivery, explicar como funciona e incentivar o cadastro do cliente para compras futuras, transformando uma visita pontual em um relacionamento recorrente.

5. Carro de som para alcance local

Em bairros populares e cidades do interior, o carro de som ainda é um canal relevante de comunicação. Ele permite divulgar o delivery de forma direta, reforçando o nome da farmácia, o telefone ou WhatsApp e os principais benefícios do serviço.

Essa estratégia tende a funcionar melhor quando combinada com ações de curto prazo, como promoções específicas ou campanhas sazonais, aumentando o senso de urgência.

6. Lembretes de recompra para manter o fluxo de pedidos

Grande parte do faturamento do delivery vem de clientes que já compraram anteriormente. Por isso, investir em lembretes de recompra é essencial. Produtos de consumo periódico, como fraldas, itens de higiene infantil, vitaminas e medicamentos de uso contínuo, são ideais para esse tipo de ação.

Ao enviar lembretes no momento certo e sugerir produtos complementares, a farmácia aumenta o ticket médio e mantém o fluxo de pedidos ativo ao longo do mês.

Tecnologia como aliada da estratégia

Para que essas ações sejam executadas com eficiência, é importante contar com ferramentas que facilitem a segmentação, o disparo de campanhas e o acompanhamento dos resultados. Soluções como o BotVendas permitem estruturar essas estratégias de forma organizada, garantindo que a comunicação chegue ao público certo, no momento certo.

Mais do que aplicar todas as estratégias de uma vez, o ideal é testar, medir resultados e evoluir continuamente. O crescimento do delivery é consequência direta de planejamento, consistência e foco no relacionamento com o cliente.